簡訊
中信銀行廣州高德支行連續(xù)攔截兩起電信詐騙事件
- 2016-07-20 13:57
近日，中信銀行廣州高德支行大堂經理在一個月內連續(xù)成功攔截兩起電信詐騙事件，為客戶避免了數萬元損失，得到客戶和社會的高度贊揚，當地公安部門還專門送來感謝信。
當天下午，一位顧客被詐騙電話告知，解鎖微信需要在銀行ATM機做身份驗證。正當其在我行ATM機上進行匯款操作時，高德支行大堂經理蔡豐鴻發(fā)現受害人表現異常，疑其受到他人電話操控。經過詳細了解后，他初步斷定是一起電信詐騙事件，迅速協(xié)助客戶聯系社區(qū)民警，成功攔截此次詐騙事件。一周后，因詐騙分子冒充學校老師告知其小孩受傷急救急需繳費，某客戶神色慌張，在廳堂ATM機前徘徊。發(fā)現客戶表情渙散，眼圈發(fā)紅，不停地看手機，蔡豐鴻上前了解客戶相關情況。經過耐心詳細詢問，他再次識破該起詐騙電話，并聯系派出所報案，成功堵截案件的發(fā)生，避免了客戶資金損失。
一個月內成功攔截兩起電信詐騙, 廣州高德支行在所在社區(qū)受到廣泛贊揚，也樹立了該行用心服務、安全安心的服務典范。中信銀行廣州分行將繼續(xù)高度重視廳堂服務，增強消費者保護理念，努力保護好客戶資金安全。