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識破機票改簽費陷阱 中信銀行赤峰松山支行為客戶挽回資金損失
- 2016-07-27 11:52
7月22日，中信銀行赤峰松山支行成功堵截一起電信欺詐風險事件，為客戶挽回了資金損失。
當日，一位女士行色匆匆的走進中信銀行赤峰松山支行，向大堂經(jīng)理求助進行自助設備轉(zhuǎn)賬，大堂經(jīng)理李穎詢問客戶轉(zhuǎn)賬緣由并做風險提示?？蛻粽f自己在網(wǎng)上訂了機票，現(xiàn)在接到信息說需要改簽，但是必須先交改簽費。改簽成功后，費用會自動退回，聽到客戶描述，大堂經(jīng)理李穎認為存在詐騙風險，建議客戶撥打官方電話先行確認再行匯款，但客戶擔心延誤飛機，對大堂人員不予先行轉(zhuǎn)賬的行為表示不滿，甚至要提出投訴。李穎在安撫客戶情緒的同時，主動給航空公司撥打電話進行核實。經(jīng)過確認，該信息確為詐騙信息，客戶轉(zhuǎn)而向大堂人員致謝。
當今，電信詐騙形式多種多樣，很容易抓住客戶心理進行誘導詐騙。中信銀行工作人員建議，客戶在收到類似短信時，首先要和相關官網(wǎng)、官方電話進行確認，同時還可向銀行網(wǎng)點人員或者撥打110進行求助，避免資金損失。