疫情防控期間，為切實履行金融消費者權(quán)益保護、普及金融知識的社會責任，中信銀行?？诜中卸啻氩⑴e開展“315金融消費者權(quán)益日”活動。

中信銀行?？诜中蟹e極開展員工消費者權(quán)益保護知識的學習培訓，不斷地提升銀行員工的服務(wù)水平和能力，以實際行動為構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境貢獻力量。在疫情防控期間，充分利用線上宣傳渠道宣傳3?15消費者權(quán)益和普及金融知識，各營業(yè)網(wǎng)點LED屏添加疫情防控及消費者權(quán)益保護標語，同時利用微信公眾號平臺告知社會公眾金融類消費者的八項基本權(quán)利并普及個人征信業(yè)務(wù)線上辦理流程、防范非法集資和電信詐騙等內(nèi)容，引導金融消費者更加有序合理地維護自身合法權(quán)益，促進金融消費環(huán)境持續(xù)健康發(fā)展。此外，中信銀行海口分行開辟了疫情防控期間投訴處理綠色通道，優(yōu)先處理涉及疫情嚴重地區(qū)疫情防控類投訴，對于緊急投訴要求分支行在24小時內(nèi)處理完畢。

本次系列宣傳活動提高了廣大群眾的消費者權(quán)益保護意識，中信銀行?？诜中袑⒗^續(xù)組織各類金融知識宣傳活動，提升廣大群眾金融知識水平和個人權(quán)益保護能力，引導消費者依法、理性維權(quán)，為構(gòu)建良好的金融生態(tài)貢獻力量。