精準(zhǔn)的盲道指引系統(tǒng)、溫馨的愛(ài)心專座，每一處設(shè)施都傳遞出尊重與關(guān)愛(ài)；手語(yǔ)服務(wù)專員、大字版業(yè)務(wù)指南，每一個(gè)細(xì)節(jié)都擦亮著城市的溫暖底色……8月26日，中信銀行大連星海支行服務(wù)升級(jí)啟幕儀式暨“大連市無(wú)障礙設(shè)施示范單位”揭牌儀式在大連舉行。大連市殘疾人聯(lián)合會(huì)、市無(wú)障礙建設(shè)促進(jìn)會(huì)、市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)主管部門、企業(yè)及客戶代表、中信集團(tuán)在連機(jī)構(gòu)等40余人參加。

大連股份行首家！ 讓“有形便利”化為“無(wú)形關(guān)懷”

平緩的輪椅坡道、布置于各個(gè)功能區(qū)的無(wú)障礙扶手、特別定制的低位服務(wù)柜臺(tái)......步入全新升級(jí)的中信銀行大連星海支行服務(wù)大廳，經(jīng)過(guò)精心升級(jí)的硬件服務(wù)設(shè)施，覆蓋了特殊群體進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的全流程，這些功能的創(chuàng)新和提升，構(gòu)建起了“暢行無(wú)阻”的金融服務(wù)空間，確保特殊人群能夠便捷、安全、平等地享受金融服務(wù)。

8月26日上午，在中信銀行大連星海支行服務(wù)升級(jí)啟幕儀式上，大連市殘疾人聯(lián)合會(huì)正式授予星海支行“無(wú)障礙設(shè)施示范單位”稱號(hào)，這也是大連市首家獲評(píng)此殊榮的股份制銀行。

儀式當(dāng)天，老年人、殘疾人代表在專業(yè)講解員的帶領(lǐng)下，沉浸式體驗(yàn)“無(wú)障礙辦理業(yè)務(wù)全流程”，鮮明潔凈的功能分區(qū)、特色貼心的服務(wù)設(shè)施、創(chuàng)意十足的裝修設(shè)計(jì)，收獲諸多好評(píng)。 

據(jù)介紹，此次中信銀行大連星海支行不僅對(duì)無(wú)障礙通道、低位服務(wù)柜臺(tái)、盲道指引、愛(ài)心座椅、無(wú)障礙洗手間等硬件設(shè)施進(jìn)行了全面升級(jí)，還增加了手語(yǔ)服務(wù)、大字版業(yè)務(wù)指南等特色服務(wù)，并細(xì)心地配備了老花鏡、應(yīng)急醫(yī)療箱等便民設(shè)施，將“適老化”與“無(wú)障礙助殘”理念深度融入網(wǎng)點(diǎn)，細(xì)節(jié)之處無(wú)不體現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)用“關(guān)愛(ài)”創(chuàng)“無(wú)礙”的人文關(guān)懷，有效提升了老年客戶及特殊群體辦理業(yè)務(wù)的便利性與舒適度。

養(yǎng)老金融不斷升級(jí)！ 讓金融服務(wù)“最后一公里”變成“零距離”

“金融無(wú)障礙是城市文明的重要標(biāo)尺。星海支行的升級(jí)，不僅是一次服務(wù)的煥新，更是金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任、彰顯政治性與人民性的生動(dòng)典范，為全市服務(wù)業(yè)樹(shù)立了可借鑒、可推廣的樣板?！贝筮B市無(wú)障礙建設(shè)促進(jìn)會(huì)徐致遠(yuǎn)表示。 從物理空間的無(wú)障礙改造，到服務(wù)流程的適老化重塑，從單一金融服務(wù)，到“養(yǎng)老+金融”的深度融合，中信銀行大連星海支行形成的可復(fù)制推廣的銀行無(wú)障礙建設(shè)樣本，讓金融服務(wù)變成“看得見(jiàn)”“聽(tīng)得見(jiàn)”“摸得著”的“暖金融”，不斷將“養(yǎng)老金融”這篇大文章做深做實(shí)。

“這次服務(wù)升級(jí)不僅是我們作為金融機(jī)構(gòu)響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召、聚焦主責(zé)主業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，也讓金融服務(wù)業(yè)正從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所，演進(jìn)為傳遞城市溫度、實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的重要載體，也開(kāi)啟了中信銀行大連分行打造極致服務(wù)區(qū)域品牌的新篇章?！敝行陪y行大連分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，中信銀行大連分行將以星海支行為樣板，在全轄推廣無(wú)障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn)，積極與政府、社區(qū)及公益組織聯(lián)動(dòng)，共同助推全大連無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，讓金融溫度真正轉(zhuǎn)化為城市文明的刻度。