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中信銀行福州分行暖心辦理跨境遺產(chǎn)繼承業(yè)務(wù)
- 2025-09-02 15:03
“真沒想到，人還在國外，通過視頻也能順利辦好遺產(chǎn)繼承手續(xù)，太感謝你們了！”近日，在中信銀行福州分行營業(yè)部大廳內(nèi)，客戶張女士激動地向工作人員連聲道謝。
原來，張女士的母親生前在中信銀行福州分行持有多筆定期存款及基金產(chǎn)品，根據(jù)法律規(guī)定，需由張女士和其常年定居美國的弟弟共同辦理繼承手續(xù)。然而，其弟弟因簽證及身體原因無法回國，相關(guān)證件原件也無法郵寄，業(yè)務(wù)辦理一度陷入僵局。
了解到張女士的特殊情況后，中信銀行福州分行沒有簡單拒絕，迅速組建專項服務(wù)小組，在嚴格遵循業(yè)務(wù)合規(guī)和風(fēng)險控制要求的前提下，為該客戶量身定制了“線上視頻核實”解決方案。通過遠程視頻連線，銀行工作人員與張女士的弟弟耐心細致地核對了身份信息和業(yè)務(wù)關(guān)鍵要素，全程錄音錄像并存檔，確保業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性，所有資金劃轉(zhuǎn)至指定賬戶，圓滿解決這筆特殊的跨境遺產(chǎn)繼承業(yè)務(wù)。
分行此次憑借高效、專業(yè)、暖心的服務(wù)，不僅成功破解了客戶的難題，也體現(xiàn)了金融機構(gòu)在合規(guī)前提下靈活服務(wù)、保障民生的社會責(zé)任感，獲得了客戶的高度贊譽。