8月26日，中信銀行南京分行轄屬無錫分行員工榮獲無錫市惠山區(qū)見義勇為基金會(huì)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。在今年7月發(fā)生的一起涉詐案件中，該行員工憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和果斷的處置行動(dòng)，成功為客戶挽回7.5萬元資金損失，體現(xiàn)出金融機(jī)構(gòu)“金融為民”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

7月8日14時(shí)許，客戶萬女士致電中信銀行無錫惠山支行，預(yù)約次日提取7.5萬元現(xiàn)金用于“看病”。支行會(huì)計(jì)經(jīng)理在查詢客戶賬戶信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，該筆資金為三年期定期存款且尚未到期，提前支取將造成較大利息損失。憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和生活常識(shí)，會(huì)計(jì)經(jīng)理意識(shí)到醫(yī)院通常支持刷卡或轉(zhuǎn)賬，無需大額取現(xiàn)，她判斷客戶可能正遭遇電信詐騙，支行隨即啟動(dòng)防詐應(yīng)急預(yù)案，并聯(lián)系反詐中心。

7月9日，萬女士仍堅(jiān)持到網(wǎng)點(diǎn)要求取現(xiàn)。在多次勸阻無效后，會(huì)計(jì)經(jīng)理立即通過警民聯(lián)絡(luò)微信群通知屬地派出所，對(duì)客戶賬戶采取了保護(hù)性止付措施。經(jīng)警方核實(shí)，萬女士陷入了以“高額返利”為誘餌的詐騙陷阱。正是由于支行會(huì)計(jì)經(jīng)理警惕性高、處置及時(shí)、報(bào)警迅速，為公安機(jī)關(guān)介入爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間，最終成功守護(hù)了客戶的資金安全。

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段的持續(xù)升級(jí)，花樣翻新。中信銀行南京分行始終將“客戶資金安全”置于運(yùn)營(yíng)服務(wù)的核心位置，通過常態(tài)化組織反詐專項(xiàng)培訓(xùn)，全面提升員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)急處理能力，已成功攔截多起詐騙案件，有效保障了客戶資金安全。下一步，中信銀行南京分行將繼續(xù)加強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育，深化與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作機(jī)制，以更扎實(shí)的舉措、更暖心的服務(wù)，筑牢金融反詐防線，為構(gòu)建平安金融環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)中信力量。